تستقبل إدارة حماية المستهلك الشكاوى من خلال قنوات التواصل الخاصة بالإدارة مع إرفاق نسخة من المستندات الداعمة للشكوى (رصيد الشراء، الضمان، الاتفاقية): • مركز الاتصال: 17007003 • النظام الوطني للمقترحات و الشكاوي (تواصل): متى أبلغ؟ 1. الامتناع عن البيع أو اعطاء فاتورة. 2. عدم التزام المحل بسياسة البيع التي يضعها. 3. وضع عبارة (البضاعة المباعة لا ترد ولا تستبدل) على الفواتير أو أية لافتات في المحل. 4. الإلزام بشراء سلعة مع أخرى، مثلاً (عند شراء الجوال يلزمك البائع بشراء الاكسسوارات. ) 5. اختلاف السعر المعلن عن السعر عند المحاسبة. 6. إضافة رسوم عند استخدامك للبطاقة الائتمانية. 7. إضافة رسوم على فاتورة المأكولات والمشروبات في المطعم غير السياحي تحت مسمى رسوم خدمة أو service charge. 8. التخفيضات الوهمية، أو العروض الترويجية الوهمية أو غير المرخصة. 9. الإعلانات المضللة. 10. التلاعب في تواريخ الإنتاج أو الانتهاء لأحد المنتجات. 11. البيع والإعلان عن المنتجات بطريقة التسويق الشبكي أو الهرمي. 12. امتناع المزود عن ارجاع أو استبدال السلعة خلال 15 يوم من تاريخ الشراء، في حال شاب السلعة عيب أو خلل أو كانت غير مطابقة للمواصفات المعتمدة قانوناً أو ما تم التعاقد عليه من أجله.
كثير تساءل عن رقم شكاوى وزارة التجارة لهذا وفرناه إليكم، حيث أن رقم الشكاوى الموحد المقدم من قبل الوزارة يمكن من خلاله تقديم الشكاوى الخاصة بكل المواطنين، كما يتم الرد على استفسارات المواطنين من خلال هذه الأرقام، وهذا لأن المواطنين في حاجة إلى خدمات تخص تقديم الشكاوى لوزارة التجارة، لهذا وفرت الوزارة الرقم الموحد الخاص بتقديم الشكاوى.